ISO STANDARDI ZA VAŠU DJELATNOST
Transport i logistika
Pouzdanost od primitka naloga do isporuke.
Pomažemo prijevoznicima, logističkim operaterima i skladištima da urede procese i pripreme se za ISO certifikaciju. Povezujemo planiranje, odgovornosti, dokumentaciju i kontrolu usluge u sustav prilagođen vašim rutama, lokacijama i načinu poslovanja.
Jasan tok posla u svakom koraku isporuke
Kada se prijevoz, skladištenje i komunikacija odvijaju kroz više timova i partnera, precizne informacije su ključne. Sustav upravljanja pomaže da znate tko preuzima nalog, kako se prate dogovoreni uvjeti i što se poduzima kada dođe do kašnjenja ili oštećenja.
Uređeni nalozi
Povežite zahtjeve kupca, podatke o pošiljci i potvrde o izvršenoj usluzi u pregledan tok dokumentacije.
Dosljedna usluga
Definirajte kriterije za sopstveni rad i podizvođače, uz praćenje odstupanja, reklamacija i dogovorenih rokova.
Upravljanje rizicima
Prepoznajte rizike u skladištu, manipulaciji robom i organizaciji rada i dodelite odgovornosti za potrebne mjere.
Kontinuitet isporuke
Pripremite postupke za prekide ključnih aktivnosti, nedostupnost resursa i druge poremećaje u lancu opskrbe.
Od pojedinačnog prevoznika do logističkog sustava
Pripremu usklađujemo s vrstom usluge, organizacijom transporta, skladišnim aktivnostima i učešćem vanjskih partnera.
Prijevoz robe
Uređujemo primitak i planiranje naloga, komunikaciju s klijentom i prevoznikom, evidencije izvršenja i postupanje po reklamacijama. Sustav prati vaš način upravljanja sopstvenim i angažovanim kapacitetima.
Skladišta i distributivni centri
Razmatramo primitak, identifikaciju, smeštaj i otpremu robe, kontrolu zaliha i odgovornosti pri primopredaji. Postupke prilagođavamo objektima i zahtjevima kupaca koji ulaze u opseg sustava.
Špedicija i logistička podrška
Fokus stavljamo na koordinaciju učesnika, provjeru zahtjeva, razmjenu informacija i kontrolu pružatelja usluga. Dogovaramo kako se prate izvršenje, odstupanja i mjere za unaprjeđenje suradnje.
Preporučeni ISO norme
Izdvajamo standarde prema njihovoj praktičnoj ulozi u ovoj djelatnosti. Konačan izbor usklađujemo s vašim poslovanjem, rizicima i zahtjevima klijenata.
ISO 9001
Upravljanje kvalitetom
Za kontrolu kvalitete transportnih i logističkih usluga, rad s podizvođačima i rješavanje reklamacija.
Više o ISO 9001ISO 14001
Zaštita okoliša
Za upravljanje relevantnim utjecajima transporta i skladištenja na okoliš.
Više o ISO 14001ISO 45001
Sigurnost i zdravlje na radu
Za upravljanje rizicima za sigurnost zaposlenih u logističkim, skladišnim i pratećim poslovima.
Više o ISO 45001ISO 22301
Kontinuitet poslovanja
Za planiranje kontinuiteta ključnih usluga kada dođe do poremećaja u radu ili snabdevanju.
Više o ISO 22301
Nije potrebno uvoditi sve navedene standarde. Više sustava može se povezati u jedinstven način upravljanja, uz zajedničku dokumentaciju gdje je to primjenjivo.
Kako izgleda suradnja
Dokumentacija za vaš tok rada
Razmatramo vrste usluga, lokacije i suradnju s partnerima. Uređujemo postupke i evidencije za naloge, primopredaju, podizvođače i praćenje kvalitete usluge.
Priprema opsega certifikacije
Pomažemo da se jasno odrede aktivnosti i lokacije koje se certificiraju. Pripremamo dokumentaciju za odabrano neovisno certifikacijsko tijelo i podržavamo komunikaciju.
Provjera ispunjenosti uvjeta
Pregledamo primjenu dogovorenih postupaka i zapise iz stvarnog poslovanja. Ukazujemo na nedostatke i pomažemo da se pripreme mjere prije certifikacijske provjere.
Odluka nezavisnog tijela
Certifikacijsko tijelo provjerava sustav i odlučuje o izdavanju certifikata. CERT vas podržava u razumijevanju nalaza i usklađivanju potrebnih korektivnih aktivnosti.
ISO certifikat sustava upravljanja ne predstavlja potvrdu tehničke ispravnosti vozila i ne zamjenjuje transportne dozvole, obvezne preglede ili posebne zahtjeve za vrstu robe koju prevozite.
Česta pitanja
Od izbora standarda do provjere spremnosti — odgovori za vašu djelatnost.
Odgovara li ISO 9001 prijevozniku s manjim voznim parkom?
Može odgovarati i manjim organizacijama. Dokumentaciju i odgovornosti prilagođavamo opsegu usluga i postojećoj organizaciji, kako sustav ne bi stvarao nepotrebne korake u svakodnevnom radu.
Što ako koristimo podizvođače za dio prevoza?
Suradnju s podizvođačima uključujemo u relevantne postupke: izbor, definiranje uvjeta, razmjenu podataka i praćenje izvršenja. Jasno se određuje što ostaje odgovornost vaše organizacije u okviru ugovorene usluge.
Zamjenjuje li certifikat dozvole ili provjeru vozila?
Ne. Certifikacija sustava upravljanja odnosi se na organizaciju i procese u navedenom opsegu. Tehnička ispravnost, licence, dozvole i posebni uvjeti za određene vrste prevoza uređuju se odvojeno.
Može li certifikacija obuhvatiti više skladišta?
Moguće je razmatrati više lokacija u istom sustavu, ali opseg i način provjere ovise o organizaciji, aktivnostima i pravilima certifikacijskog tijela. Najprije utvrđujemo koje lokacije i procesi trebaju biti obuhvaćeni.
Uredite procese iza svake uspešne isporuke.
Navedite vrste transportnih i logističkih usluga, broj lokacija i zahtjeve klijenata. Predložit ćemo odgovarajuće standarde i plan pripreme.