ISO STANDARDI ZA ODRŽAVANJE OBJEKATA

Upravljanje i održavanje objekata

Jasna pravila za pouzdanu uslugu u svakom objektu.

Povežite planirano održavanje, prijave korisnika i rad izvođača u pregledan sustav. Pomažemo organizacijama koje upravljaju objektima da urede postupke i dokumentaciju i pripreme se za neovisnu ISO certifikaciju.

Zatražite ponuduPogledajte standarde
Tehničar sigurno pregleda opremu i evidenciju održavanja u tehničkoj prostoriji objekta

Usluga koju možete pratiti i unapređujete

Upravljanje poslovnim, stambenim ili industrijskim objektima uključuje različite timove, opremu i očekivanja korisnika. Pripremu usmjeravamo na jasno ugovorene usluge, evidentiranje intervencija i odgovornost za izvršene poslove.

  • Pregled nad intervencijama

    Uredite primitak zahtjeva, prioritete, dodjelu naloga i potvrdu da je posao završen.

  • Dosljedno održavanje

    Povežite planove, rokove i zapise kako bi obavljeni i sljedeći poslovi bili lako provjerljivi.

  • Jasna pravila za izvođače

    Definirajte odgovornosti, način pristupa objektu i pravila bezbednog izvođenja ugovorenih radova.

  • Praćenje potrošnje

    Organizirajte podatke o energiji i radu tehničkih sustava u opsegu kojim upravljate.

Od ugovorene usluge do završenog naloga

Postupke prilagođavamo vrstama objekata, opremi i poslovima za koje je vaša organizacija odgovorna.

  • Tehničko održavanje

    Uređujemo planove i zapise za preventivno i korektivno održavanje, preglede opreme i rad servisnih partnera.

  • Korisnici i kvalitetu usluge

    Pomažemo da se definiraju primitak prijava, komunikacija s korisnicima, praćenje rokova i postupanje po reklamacijama.

  • Izvođači i resursi

    Povezujemo izbor pružatelja usluga, kontrolu ugovorenog opsega, relevantne rizike i evidencije o resursima i potrošnji.

Preporučeni ISO norme

Izdvajamo standarde prema njihovoj praktičnoj ulozi u ovoj djelatnosti. Konačan izbor usklađujemo s vašim poslovanjem, rizicima i zahtjevima klijenata.

  • ISO 9001

    Upravljanje kvalitetom

    Polazni izbor za kvaliteta usluge, upravljanje radnim nalozima, odgovornostima i zadovoljstvom korisnika objekta.

    Više o ISO 9001

  • ISO 45001

    Sigurnost i zdravlje na radu

    Relevantan za organizacije čiji zaposleni ili izvođači obavljaju tehničko održavanje i druge poslove s rizicima rada.

    Više o ISO 45001

  • ISO 50001

    Upravljanje energijom

    Kada imate odgovornost i podatke potrebne za upravljanje potrošnjom energije u zgradama i tehničkim sustavima.

    Više o ISO 50001

  • ISO 14001

    Zaštita okoliša

    Kada želite sustavno upravljati utjecajima aktivnosti održavanja, otpada i potrošnje resursa na okoliš.

    Više o ISO 14001

Nije potrebno uvoditi sve navedene standarde. Više sustava može se povezati u jedinstven način upravljanja, uz zajedničku dokumentaciju gdje je to primjenjivo.

Kako izgleda suradnja

  1. Razmatramo objekte i usluge

    Utvrđujemo koje poslove obavljate, na kojim lokacijama i u čijoj su odgovornosti oprema, izvođači i podaci.

  2. Uređujemo način rada

    Pripremamo dokumentaciju za planiranje održavanja, obradu zahtjeva, upravljanje izvođačima i potvrdu realizacije.

  3. Provjeravamo evidencije i primjenu

    Pregledamo reprezentativne naloge, planove i zapise. Ukazujemo na nedostatke koje treba otkloniti prije certifikacijske provjere.

  4. Podrška do neovisne provjere

    Dokumentaciju dostavljamo dogovorenom certifikacijskom tijelu i pomažemo da odgovorne osobe budu spremne za ocjenjivanje.

CERT Standard pruža savjetodavnu podršku i pripremu dokumentacije. Neovisno certifikacijsko tijelo provjerava sustav i njegovu primjenu, odlučuje o certifikaciji i izdaje certifikat kada su zahtjevi ispunjeni.

Česta pitanja

Od izbora standarda do provjere spremnosti — odgovori za vašu djelatnost.

Certificira li se objekt ili tvrtka koja njime upravlja?

Ovi ISO norme odnose se na sustav upravljanja organizacije u jasno definiranom opsegu usluga. Certifikat nije potvrda tehničke ispravnosti svake instalacije niti zamjenjuje potrebne preglede objekta.

Što ako radove obavljaju vanjski izvođači?

U sustav se uključuje način njihovog izbora, ugovaranja, koordinacije i praćenja kvalitete radova. Opseg odgovornosti treba biti jasan i usklađen s poslovima koje vaša organizacija ugovara i nadzire.

Možemo li koristiti postojeće radne naloge?

Da. Postojeći nalozi, planovi održavanja, servisna izvješća i prijave korisnika mogu biti osnova. Provjeravamo sadrže li potrebne podatke i koriste li se dosljedno.

Je li ISO 50001 relevantan ako ne plaćamo račune za energiju?

Može biti relevantan ako imate utjecaj na rad sustava i pristup podacima potrebnim za upravljanje energijom. Najprije treba razjasniti opseg, odnos s vlasnikom objekta i mogućnost provedbe i praćenja mjera.

Kako se određuje opseg kada upravljamo većim brojem objekata?

Polazimo od ugovorenih usluga, tipova objekata i načina centralnog upravljanja. Certifikacijsko tijelo određuje plan provjere u odnosu na definirani opseg i karakteristike lokacija.

Uvedite pregledan sustav održavanja

Navedite vrste objekata, lokacije i usluge koje pružate. Predložit ćemo standarde i pripremu prilagođenu vašem načinu rada.

Zatražite ponudu